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ITSS信息技术的详细解析发表时间:2024-07-10 13:32 ITSS,全称Information Technology Service Standards,即信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组(或ITSS分会)研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。以下是对ITSS信息技术的详细解析: 一、定义与组成
二、生命周期与阶段ITSS规定了IT服务的生命周期,包括规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段:
三、认证方向与应用领域
四、运维服务能力成熟度模型ITSS还提出了运维服务能力成熟度模型,该模型按照运维服务组织能力建设和管理的发展历程,定义了逐步进化的四个等级:基本级、拓展级、改进(协同)级、量化(提升)级。每个等级都对应着不同的特征和关键指标,企业可以根据自身情况选择适合的等级进行认证。 五、价值与意义
综上所述,ITSS信息技术服务标准是一套全面、规范、创新和可持续发展的信息技术服务标准体系,对于推动信息技术服务行业的规范化、专业化和高质量发展具有重要意义。 |